女子称在海底捞拿蘸料时触电受伤，门店回应：电路检测无异常

4月21日,据扬子晚报报道，江苏苏州的陈女士在海底捞就餐时遭遇意外，左手触电受伤，并出现持续僵硬、乏力、麻木等症状，据陈女士讲述，3月30日中午，她在海底捞相城天虹门店用餐时，左手下意识碰到蘸料台边缘的金属部分，瞬间被电到，左臂产生强烈刺痛感，随后，陈女士在海底捞工作人员陪同下前往医院检查，经诊断，陈女士因电击导致神经受损，需进行两到三个月的康复治疗。

陈女士表示,触电后手臂持续出现僵硬、乏力、麻木等症状，日常生活受到严重影响，目前已花费3000多元医药费，她是一名游泳教练，手臂受伤导致无法正常授课。“近期都无法上课了，希望海底捞承担3000多元医药费和后续误工费”。

对此,海底捞门店负责人称，陈女士拿调料前扎了头发，所穿衣服也是容易引起静电的材质，因此不排除是陈女士自己的责任，海底捞总部负责人给出两个方案，一是让陈女士请第三方机构证明触电事件是海底捞的责任，二是就此事赔偿1000元的消费卡给陈女士，陈女士认为不合理,因此在网络平台发帖曝光。

4月17日,陈女士获悉海底捞最新赔偿方案：支付15天的治疗费和一些“意思性”的补偿，海底捞表示，将陪同陈女士复诊,视医生意见再做进一步处理。

有律师对媒体表示,静电与漏电有本质区别，静电瞬时电压低，不会造成持续伤害；而陈女士出现手臂僵硬、麻木等神经症状，更符合漏电致伤特征,经营者需证明已尽到安全保障义务。

海底捞方回应称,事发当天检测电路无异常，小料台电气开关（漏电保护装置）的检查记录均显示正常，海底捞已联络第三方专业检测机构对小料台再次核查,并承诺依法承担相应责任。

海底捞2024年财报显示,公司全年营收同比增长3.1%，平均翻台率从2023年的3.8次/天提升至4.1次/天，但顾客人均消费从2023年的99.1元降至97.5元，尽管2024年业绩亮眼，但市场普遍关注2025年一季度的压力，有券商预测，海底捞近期发生的小便事件，赔偿金在1500万元—1800万元之间。