人氣名店「披薩有毛毛蟲」引顧客不滿！業者道歉了

吃東西時務必小心！有網友在Threads上發文，稱4月19日前往小紐約用餐，卻意外發現披薩上有一隻毛毛蟲，在向店員反應後，店員僅詢問是否需要重做，並提供了一份巧克力球作為補償，但整個過程中未有任何道歉，發文者表示,這種處理方式讓他感到不被尊重。

小紐約披薩在台北擁有兩家分店,以其多樣化的披薩口味，如紐約客、小義大利、布魯克林等，深受消費者喜愛，根據該網友的描述，他們在享用披薩時，最後一片披薩上竟然發現了一隻毛毛蟲，他們立即向店員反應，但店員的態度讓人覺得這是他們第一次遇到這種情況，店員詢問他們是否需要重做披薩，但他們已經吃飽，所以拒絕了，隨後，店員拿了一份巧克力球來，說不清楚他們是否想要，然後就離開了，整個過程中未有任何道歉。

對於店員的處理方式,發文者表示，這種補償方式完全沒有考慮到他們的意願，而且也沒有解釋清楚，當他們結帳時再次詢問關於披薩上的毛毛蟲問題，店員卻回答說他們已經提供了巧克力球作為補償，這讓發文者感到非常傻眼，因為從頭到尾都沒有得到任何道歉，處理過程也顯得缺乏誠意,讓他感到不被尊重。

除了在Threads上的發文,該網友也在Google評論中留下了一星評論，對此，業者回應稱，他們對此事件深感抱歉，並承認他們在處理這個問題時並不恰當，給顧客帶來了不好的用餐體驗，他們表示，將會更加注重餐點品質的管控以及外場服務人員的危機處理能力，並感謝顧客的指教，他們承諾將從這次經驗中學習，並加強改善,以避免未來再次發生類似的事件。

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